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索引号: JZ08--2017-0005 发布机构: 城乡供水总公司
生成日期: 2017-07-06 废止日期:
文 号: 主题分类: 机构介绍
关键词:
内容概述:

城乡供水总公司信息公开内容


一、公司简介

平遥县城乡供水总公司是2006年7月县委、政府为了积极推动我县城乡水务一体化建设,强化城乡供水职能,遵循“资源整合、优势互补、有利城乡水务建设、管理、发展”的原则,在平遥县供水总公司的基础上,组建的平遥县城乡供水总公司。其性质是隶属于县人民政府的直属事业机构,属全民所有制、事业化管理的服务性行业。公司现有在职人员90人。下设纪检监察办公室、办公室、财务科、业务科、安装科、技术科、供水科、稽查科、供应科、安全科、营业收费中心、水质化验中心、水表检测中心、天信管道安装有限公司、古城消防增压泵站,现有普洞水源地一个、道虎壁水厂一个、古城消防增压泵站一处供水管网85公里、用水人口12.5万多人。其主要职能:除承担着城市供水和沿途乡镇工业、农村饮水双重任务外,还承担着城乡供水管网的安装、改造与维修服务。

二、供水销售价格及收费依据


三、供水申请报装工作程序


四、服务标准及承诺

为强化管理,改进行业工作作风,提高诚信服务水平,塑造供水行业的优良形象,使我县城市供水行业早日进入省级文明和谐行业,现向城市各用水户做如下郑重承诺:

1、建立城市供水水质保障制度,所供水质、水压符合国家有关《生活饮用水卫生标准》(GB5749-85)规定。

2、建立城市安全供水措施和应急供水预案,配备抢险抢修人员和设备,接到城区供水故障抢修报告后,在正常情况下1小时到达现场,做到迅速、及时、有效处理突发事件和事故抢险。

3、因工程施工、设备维修等原因确需降压或停水时,要提前24小时通知用户;因发生灾害或紧急事故,不能提前通知用户的,应当在抢修的同时,尽快通知用户。

4、营业窗口的工作人员,要严格执行营业时间,接待用户时应主动、礼貌、热情,耐心解答用户提出的问题,对用户提出问题不应推诿、搪塞。

5、受理用户用水接水申请后,及时勘测设计,无特殊情况一周内给用户提供工程设计方案。安装过程中,文明施工,保证施工质量。

6、对用户水表要看准、抄准、通知到位,并按照物价部门批准的水价标准水费。

7、对违反承诺故意刁难用户,向用户吃拿卡要,公开或变相向用户索取钱物,以权谋私的职工,一经发现视情节轻重给以行政降级直至开除处分。

8、对用户投诉要及时处理、及时反馈,做到件件有着落、事事有回音,投诉处结率达到100%。

9、为方便用户公开报修、投诉、举报、咨询,公司设供水服务热线电话,  电话号码:5621322

监督投诉电话:5622799

五、停水及恢复供水信息、巡检及查表信息

因工程施工、设备维修等原因确需降压或停水时,会提前24小时在电视台公示通知停水信息;因发生灾害或紧急突发爆管事故,不能提前通知用户的,在抢修的同时,通过各种媒体尽快通知用户。

城区供水范围内分四个区,公司巡检查表共分四组每组三人,每组负责一个区域的查表巡检任务。每月1-18日是抄表巡检时间,每月6-25日是用户缴费时间,为了更好的为用户提供服务,用户缴费卡上有抄表巡检人员手机号和公司报修投诉电话。

六、供水水质信息及供水设施安全使用常识和安全提示

我县水源全部取自深井水,通过全封闭管道输送至水厂清水池加氯消毒,经水质检测中心检测合格后,供城区生活用水,供水水质不定期接受县疾控中心和环保部门抽检,同时市水质督查组每年不定期全指标抽检2次,我县水质综合合格率100% 。

供水设施安全常识及提示:

(一)对于普通居民来说室内装修铺设自来水管道时最好选用下列管材:(1)铜管(2)内涂塑镀锌管(3)铝塑复合管(4)UPVC管(高性能塑料)(5)如经济条件许可且施工设备齐全,采用不锈钢管也是适宜的。

2.注意事项

(1)、自来水管铺设完毕,应划图作为定位记录,避免在施工时或日后检修时被其他异物撞击、钻孔,造成破损。

(2)、管道铺设完毕,应作一次加压试验,受压标准可选择为350千帕。

(3)、铺设热水管道时,最好全部采用金属管材。

(二) 我县属北方冬季天冷,为确保正常用水,避免不必要的损失,每年冬季来临前请您及时做好防冻保暖工作:

⒈“穿衣戴帽”。对暴露在室外的水管、水表、水龙头等用水设施,可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎保温;

⒉“关窗防寒”。天寒时,特别是在晚上要关紧阳台、厨房、卫生间的窗户,以保证室内的温度在零度以上;

⒊“滴水成线”。在严寒天气,如果气温在0℃以下,可稍稍拧开龙头使水流成线,保证管内自来水流动来防止冻结;

⒋“用水保障”。晚上做好贮水准备,避免次日生活不便;

⒌“排空设施”。太阳能热水器水管应安装竖置防冻排水装置, 以便排空防冻;

⒍“应急措施”。在冻住不能用水时,不要用火烘烤或用开水烫水管、水表和水龙头等,正确的做法是用30度左右的温热水沿裸露在外的水管淋两遍,一般即可用水,或等气温升高后,用水也可自动恢复正常。

⒎“出门检查”。随着气温上升,因冻结不能使用的用户将会自动恢复正常。请您出门前不要忘记检查家中的水龙头是否关闭,避免解冻来水后水漫金山;

⒏除非情况特别特殊、紧急,请您不要擅自开关自来水总阀门。

七、咨询服务电话、保修和救援电话、监督投诉电话

咨询报修:5621322  监督投诉电话:5622799 5625858

平遥县城乡供水总公司

二0一七年七月三日


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